Häufig gestellte Fragen

Die Lieferzeit Ihrer Bestellung kann für jedes Produkt, das Sie kaufen möchten, einfach eingesehen werden. Auf der Produktseite, direkt neben dem Preis, finden Sie die Informationen zur geschätzten Versandzeit (zum Beispiel „Versand innerhalb von 3-5 Tagen“).

Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Artikel erhalten, sobald diese bereit sind, versenden wir jedes Produkt separat und halten so die jeweils angegebene Lieferzeit ein. So funktioniert es:

1. Wenn Sie ein Produkt auswählen, achten Sie auf die geschätzte Lieferzeit, die neben dem Preis angezeigt wird.
2. Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, wird jedes davon einzeln gemäß seiner eigenen Lieferzeit versandt.
3. Für jede Sendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, damit Sie den Weg Ihres Pakets bis zur Zustellung nachverfolgen können.

Wir setzen alles daran, Ihre Artikel so schnell wie möglich zu versenden und dabei deren Qualität und Sicherheit zu gewährleisten. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen bei Ihren Einkäufen auf unserer Website. Wir freuen uns darauf, Ihre Produkte so schnell wie möglich an Sie zu liefern!

Sie können den Status Ihrer Bestellung über den folgenden Link verfolgen: Sendungsverfolgung

Sicherer Versand - Bestellungen von 0,00 € bis 49,99 €:

• Gebühr: 15,00 € EUR
• Entscheiden Sie sich bei kleinen Bestellungen für einen sicheren Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung, der garantiert, dass Ihre Artikel sicher an Ihrer Haustür ankommen.

Sicherer Versand - Bestellungen von 50,00 € bis 99,99 €:

• Gebühr: 12,00 € EUR
• Profitieren Sie von einem sicheren Versand zum Vorzugspreis für Ihre mittelgroßen Bestellungen. Immer mit Sendungsverfolgung und Versicherung für ein rundum sicheres Gefühl.

Sicherer Versand - Bestellungen von 100,00 € bis 200,00 €:

• Gebühr: 6,90 € EUR
• Profitieren Sie von einem günstigen Tarif für den sicheren Versand Ihrer größeren Einkäufe. Sicherheit und Schnelligkeit garantiert, ohne das Budget zu sprengen.

KOSTENLOSER sicherer Versand - Bestellungen ab 200,00 €:

• Gebühr: Kostenlos
• Bei Bestellungen ab 200 € bedanken wir uns für Ihren Einkauf mit kostenlosem sicherem Versand. Ihre Treue verdient den besten Service.

Falls Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, ist es möglich, dass diese je nach Verfügbarkeit und Versandlager getrennt versandt werden. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Paket wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.

Ein Problem mit der Post? Paket verloren, beschädigt, zerstört?

Mit unserem sicheren Versand kümmert sich Fauvex® für Sie um etwaige Streitfälle. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Wir schieben die Schuld nicht auf das Transportunternehmen und überlassen Sie nicht „sich selbst“. Wir übernehmen die volle Verantwortung, indem wir Ihnen umgehend und auf unsere Kosten ein neues Paket zusenden.

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter contact@lustre-fauvex.fr zu kontaktieren: Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Ja, solange Ihre Bestellung noch nicht « in Bearbeitung » ist

Es ist durchaus möglich, Ihre Bestellung zu stornieren! Sollte sich die Bestellung jedoch bereits in der Bearbeitung befinden, fallen Stornierungsgebühren in Höhe von 40 % des Kaufpreises an.

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren: Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihre Anforderungen zu erfüllen!

Wir können eine Rücksendung nur bei einem nachgewiesenen Produktmangel akzeptieren.

Unsere Artikel unterliegen vor jedem Versand strengsten Qualitätskontrollen. Sollten Ihre Produkte jedoch einen Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns bitte ein Foto des betreffenden Produkts (möglichst in der Originalverpackung) unter Angabe Ihrer Bestellnummer an contact@lustre-fauvex.fr. Um eine Rücksendung in Anspruch nehmen zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Produkten aus Vorbestellungen akzeptieren können, da diese auf Anfrage angefertigt werden.

Ihre Sicherheit, unsere Priorität: Unsere Website bietet ausschließlich sichere und garantierte Zahlungsmethoden an.

Wir akzeptieren:

Kreditkarten

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Unsere Online-Zahlungsdienste:

Paypal*

G2A Pay*

*Paypal - Als Bankinstitut innerhalb der Europäischen Union bietet Ihnen PayPal mehr als 10 Jahre Erfahrung bei sicheren Online-Zahlungen. Es ist einfach, schnell, kostenlos und weltweit für seine Effizienz bekannt.

*G2A Pay - G2A Pay ist eine globale Zahlungsplattform. Sie unterstützt über 150 lokale und globale Zahlungsmethoden (Mastercard, Visa), um Ihnen ein Maximum an Zahlungsmöglichkeiten zu bieten.

Ihre Bankverbindung oder Ihre Kreditkartendaten werden uns unter keinen Umständen mitgeteilt. Alle Zahlungen werden durch unseren 128-Bit-SSL-verschlüsselten Zahlungsabwickler geschützt. Wir akzeptieren derzeit keine Schecks.

Ja!

Das "HTTPS" in den URLs unseres Shops zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die Variante von "http", die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen abgesichert ist. HTTPS wird verwendet, um Finanztransaktionen auf Handelsseiten zu schützen. Als E-Commerce-Betreiber sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage unerlässlich ist. Dies ist der beste Weg, um Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu bewahren.

Visuell wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein „s“ dargestellt, das für „sicher“ steht und dem Protokoll „http“ in der Adressleiste der Website hinzugefügt wird.

Wir machen Ihnen den Einkauf so einfach wie möglich.

Sie wählen das/die gewünschte(n) Produkt(e) ausKlicken Sie auf „In den Warenkorb“Klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol oben rechts (Ihr „Warenkorb“), um Ihren Einkauf abzuschließen

Wir bieten Ihnen zudem die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen, um den Vorgang noch weiter zu vereinfachen.

Nein. Außer in Ausnahmefällen akzeptieren wir nur einen einzigen Rabattcode pro Bestellung.

FAUVEX® versendet seine Produkte weltweit unter Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften. Der Käufer ist jedoch für die Einfuhrsteuern seines Landes verantwortlich; wir übernehmen diesbezüglich keinerlei Haftung.

Wenn Sie Großhandelsbestellungen aufgeben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Team unter Contact@lustre-fauvex.fr